「分かった！」と思わせる説明の技術 知識ゼロの相手にも伝わるようになる本

佐々木 真氏による「「分かった！」と思わせる説明の技術」は、難しい概念や専門的な内容を初心者にもわかりやすく伝える方法について解説した実用書です。

著者は大手出版社の編集者として多くの書籍制作に携わり、現在はフリーランスのコンサルタントとして活躍しています。

本書では説明上手になるための具体的なテクニックが体系的にまとめられており、ビジネスパーソンから教育者、保護者まで幅広い読者に役立つ内容となっています。

本書の主要コンセプトとアプローチ

「理解してもらう」から「分かったと思わせる」への転換

本書の核心は、単に「理解してもらう」ことから「分かったと思わせる」ことへの視点の転換です。

著者は多くの人が陥る説明の失敗は、「理解」と「分かる」の違いを認識していないことだと指摘しています。

理解は知識の蓄積ですが、「分かる」は納得感を伴う体験です。

本書では説明の目標を「相手が分かったと感じること」に置き換えることで、効果的な説明が可能になると提案しています。

具体的な事例と実践的テクニック

本書の大きな特徴は、抽象的な理論ではなく具体的な事例とすぐに使えるテクニックが豊富に紹介されていることです。

著者が提唱する「3回言いかえる」というテクニックは特に効果的です。

このテクニックでは、まず専門用語で説明し、次に日常語で言い換え、最後に具体例で説明するという流れで相手の理解度を高めていきます。

これにより相手の知識レベルに関わらず「分かった」感を生み出せるのです。

説明の三大原則と実践方法

相手基準の説明設計

著者が強調するのは「相手基準」の重要性です。説明する側の論理ではなく、相手がどのように理解するかを常に考える必要があります。

本書では相手分析の具体的方法として、相手の知識レベルの見極め方や「知っている」と「分かっている」の区別について詳しく解説されています。

また、相手の関心事から説明を始めることで、聞き手の興味を引きながら理解を深める方法も紹介されています。

この相手基準の考え方は、本書全体を貫く基本原則となっています。

ストーリーと構造化の力

複雑な情報を伝えるには、情報を適切に構造化し、ストーリー化することが効果的です。

本書では「3つに分ける」テクニックが紹介されています。

これは人間の認知特性に基づいたもので、情報を3つの要素に整理することで記憶に残りやすくなるという理論に基づいています。

また、「序破急」のリズムを活用した説明法や、抽象から具体へ、あるいは具体から抽象へと移動する手法も詳細に解説されています。

特に「最初に全体像を示してから詳細に入る」というアプローチは、相手の混乱を防ぐ効果的な方法として紹介されています。

言葉の選び方と表現テクニック

初心者にも伝わる言葉選び

専門用語や難解な表現をどう言い換えるかは、説明の成否を分ける重要な要素です。

本書では専門用語を日常語に置き換える具体例が多数紹介されています。

例えば、IT業界の「ユーザインターフェース」を「操作画面の使いやすさ」と言い換えるなど、専門分野ごとの実践的な言い換え例が豊富に掲載されています。

また、抽象概念を具体例で説明する方法やメタファー（比喩）の効果的な使い方も詳細に解説されており、著者は「分からない」状態から「分かった」状態への橋渡しとなる言葉選びの重要性を強調しています。

視覚化と図解の活用法

言葉だけでなく、視覚に訴える説明方法も本書の重要なポイントです。

視覚情報の活用法として、複雑な情報を単純化する図解の作り方が詳しく解説されています。

著者は特に「構造図」「フロー図」「比較図」という3つの基本図形を使いこなすことを推奨しており、どのような情報にどの図解が適しているかの指針も示されています。

また、抽象概念を視覚化する方法や効果的な例え話の作り方と使い方なども具体例とともに解説されています。

特にホワイトボードや手書きのスケッチを活用した「その場で作る図解」の効果が強調されています。

対話と質問を活用した相互理解の促進

「分かったふり」を見抜く技術

相手が本当に理解したかどうかを確認することは、説明において非常に重要です。

本書では「分かったふり」のサインとその対処法について詳しく解説されています。曖昧な相槌や返事のパターンを見極め、真の理解度を確認するための効果的な質問方法が紹介されています。

また、「分からないことを質問しにくい雰囲気」が「分かったふり」を生み出す原因となるため、質問しやすい環境づくりの重要性も強調されています。

著者は一方的な説明より、対話を通じた理解の確認が重要だと強調しています。

質問を活用した理解促進

単に説明するだけでなく、質問を活用して相手の理解を深める手法も詳しく紹介されています。著者は「なぜそう思うのか」を引き出す質問法が特に効果的だと説明しています。

また、質問後の「間」の重要性についても言及しており、相手に考える時間を与えることで理解が深まると指摘しています。

質問は単なる理解確認だけでなく、相手の思考を促し「自分で分かった」という感覚を生み出す効果があると説明されています。

実践的な場面別説明術

プレゼンテーションでの応用

本書の技術をビジネスシーンのプレゼンテーションに応用する方法が詳しく解説されています。プレゼンテーションでは、聴衆の知識レベルに合わせた内容設計が重要です。

特に冒頭3分で聴衆の関心を引く方法として、身近な事例から入る手法や、問題提起から始める方法などが具体的に紹介されています。

また、専門的な内容を初心者向けに翻訳する技術についても、実際のビジネスシーンを想定した例を交えて解説されています。

特に複数の相手に説明する場合の「知識レベルのばらつき」への対処法は実践的です。

日常生活での活用法

ビジネスシーンだけでなく、日常生活での活用法も解説されています。

子どもに難しい概念を教える方法では、子どもの興味や経験に結びつけた説明の具体例が紹介されています。

また、家族や友人との円滑なコミュニケーション術や、趣味や専門知識を初心者に説明するコツなども具体的に解説されており、本書の技術が幅広い状況で応用可能であることが示されています。

本書のポイント

本書の核となるポイントは「理解してもらう」から「分かったと思わせる」への視点転換です。また、相手基準での説明設計の重要性を徹底的に解説しています。

具体例、比喩、図解を活用した伝わる表現術や3回言い換えなどの実践的テクニックは、すぐに活用できる点が魅力です。

さらに対話と質問を通じた相互理解の促進方法や、様々な場面に応用できる汎用的な説明スキルも身につけることができます。

本書は、説明が「なぜか伝わらない」と悩む全ての人に、具体的かつ実践的な解決策を提供しています。

職場での説明はもちろん、家庭や日常場面でも活用できる普遍的な技術が満載であり、コミュニケーション能力の向上を目指す方に強くおすすめできる一冊です。